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以下情况可全额退款:

出发日期7日以外(周末、节假日等旅游旺季除外),因旅行社原因不能成团。请与为您办理参团手续的工作人员联系办理退款事宜。您需交回发票原件,工作人员会尽快给您办理退款手续,退款周期视具体情况不同,谢谢您的合作与谅解。

以下情况可部分退款:

签证被拒签,扣除签证办理所产生费用,退还剩余团款。(给旅行社造成损失的,还应当承担赔偿责任)

以下情况不退款:

签证申请被受理时,无论最终是否获签,签证费均不退还。签证费是为审核签证材料支付的受理费用,各国自主决定如何收取签证费用。通常,各国根据对等原则确定收费标准。

支付订金以后,因客人个人原因取消者(包括报名后无法提供齐全的有效证件、签证材料者;签证完毕后不能根据要求支付相应的保证金者或无法在旅行社指定日期前支付团款及保证金者)订金不予退还,并承担其他相关损失费用;

赠送项目如遇天气、航班时间等不可抗力因素不能成行,费用不退;

旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的,视为自愿放弃,费用不退;

出境旅游线路的退团、退款遵循以上原则,但出行国家不同致使各目的地线路退款规定可能会有细微差异,请仔细查看您旅游合同中关于退款部分的说明,最终依据旅游合同中的条款执行。

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